企业EAP作用
EAP的战略意义——员工的精神福利
随着管理者对EAP的认识不断加深以及EAP从学术层面到实践层面的不断发展。由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。1985年之前，大约12000家美国的公司有正式的员工辅助计划，目前超过6500万美国市民享用单独的EAP 服务或整合的EAP健康计划。在英国全部员工中有近 10% 接受到 EAP服务；在港澳台地区，许多企业开始应用这项服务，其中台积电EAP的实施受到了业界的广泛关注。到上世纪90年代末为止，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。
企业外部经济环境的发展需求
在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。
企业内部经济环境的发展需求
实现“我们努力追求进步；勤恳踏实、精益求精、自我超越；上下一致、共同发展、整体提高；人才是我们最重要的资产。”企业理念的需要。
个人发展的需求
管理层需要面对工作业绩压力，婚姻生活问题困扰，子女教育，社会变化等导致的各种问题。员工需要面对工作业绩压力，爱情生活，职业规划，人际交往，社会变化等导致的各种问题。
预期效果
处理各种隐患，建立职业生涯，减少工作事故，提高工作效率 优化情绪管理，强化团队意识，减少员工抱怨，增强组织凝聚，解除各种成瘾，提高员工士气，增强文化认识，维系组织价值。
对组织的作用
* 改善管理效果、提高生产率
* 减少缺勤率
* 减少招聘成本及培训费用
* 提高公司士气、提升公众形象
* 减少赔偿投诉
* 减少客户投诉
* 降低意外事故出错率
* 改善组织气氛
* 提升工作间的合作关系。
* 树立组织关心员工的形象。
EAP对员工个人的作用
* 改善家庭/工作关系
* 降低失业人数
* 提高工作绩效和满意度
* 减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题
* 改正不良习惯
* 更融洽地和他人相处
* 规划个人职业生涯
* 提高个人生活质量，保证社会安宁
* 增进个人身心健康，促进家庭和睦
* 降低工作压力
* 平衡家庭与工作的关系
EAP对管理人员的作用
* 减少来自于员工的投诉
* 有效处理员工下属之间的关系
* 避免涉入私人问题，提供错误建议
* 有更多的时间关注其他问题
* 提高追求目标，改善员工关系
* 更有效的领导整个团队
* 管理意外事件的风险。
* 为业绩分析和改进提供管理工具。
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题。 |
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